REGULAMIN PLATFORMY ZYNE.CHAT

Data sporządzenia: 10 października 2025 r.

Data ostatniej aktualizacji: 10 października 2025 r.

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z platformy internetowej Zyne.chat, dostępnej pod adresem www.zyne.chat, zwanej dalej Platformą lub Serwisem, której właścicielem i administratorem jest:

Kajetan Bajor, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą Kajetan Bajor,

adres: ul. Lipowa 10, 48-317 Włodary,

NIP: 7532475807, REGON: 529437049,

adres e-mail: support@zyne.chat.

1.2. Platforma działa w modelu SaaS (Software as a Service) i umożliwia Użytkownikom zakup oraz korzystanie z personalizowanych Agentów AI, oferowanych w ramach subskrypcji miesięcznej lub rocznej oraz w formie jednorazowych zamówień usług personalizowanych.

1.3. Regulamin stanowi wzorzec umowny w rozumieniu art. 384 Kodeksu cywilnego i jest wiążący dla wszystkich Użytkowników korzystających z Platformy.

1.4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.

1.5. Wszelkie prawa do nazwy, logotypu, oprogramowania oraz treści Platformy przysługują wyłącznie Usługodawcy.

2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu użyte pojęcia oznaczają:

• Usługodawca / Administrator – Kajetan Bajor, właściciel Platformy Zyne.chat.

• Użytkownik / Klient – każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna, która korzysta z usług Platformy.

• Konto Użytkownika – indywidualny profil Użytkownika w systemie Zyne.chat, umożliwiający korzystanie z usług, subskrypcji i personalizowanych rozwiązań AI.

• Usługa – świadczenie cyfrowe w formie dostępu do oprogramowania (Agentów AI), udostępniane w modelu SaaS.

• Subskrypcja – umowa zawarta na czas określony (1 miesiąc lub 1 rok), odnawiana automatycznie do czasu jej wypowiedzenia.

• Agent AI – spersonalizowany chatbot lub system oparty na sztucznej inteligencji, dostosowany do potrzeb Użytkownika.

• Okres rozliczeniowy – czas, za jaki pobierana jest opłata subskrypcyjna, wynoszący odpowiednio 1 miesiąc lub 1 rok.

• Stripe – operator płatności elektronicznych Stripe Payments Europe, Ltd. (www.stripe.com), wykorzystywany do obsługi płatności na Platformie.

3. Zakres działalności Platformy

3.1. Platforma Zyne.chat umożliwia:

a) zakup dostępu do gotowych Agentów AI,

b) zamówienie indywidualnie zaprojektowanego Agenta AI na podstawie danych i specyfikacji klienta,

c) zarządzanie subskrypcjami usług i konfiguracjami AI,

d) integrację Agentów AI z zewnętrznymi systemami klienta.

3.2. Usługi świadczone są w języku polskim i angielskim, z możliwością wykorzystania ich globalnie.

3.3. Usługodawca nie prowadzi sprzedaży produktów fizycznych ani e-booków.

3.4. Dostęp do usług odbywa się wyłącznie online, po zalogowaniu na Konto Użytkownika.

4. Wymagania techniczne

4.1. Korzystanie z Platformy wymaga:

• połączenia z Internetem,

• przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript i cookies,

• aktywnego konta e-mail.

4.2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak dostępu do Platformy wynikający z nieprawidłowej konfiguracji sprzętu, przerw w dostawie Internetu lub błędów systemowych po stronie Użytkownika.

5. Rejestracja i Konto Użytkownika

5.1. Utworzenie Konta jest dobrowolne, ale niezbędne do korzystania z usług płatnych.

5.2. Rejestracja następuje poprzez:

• podanie adresu e-mail i hasła, lub

• logowanie zewnętrzne przez Google lub Facebook.

5.3. Użytkownik zobowiązany jest do zachowania w tajemnicy danych logowania i nieudostępniania Konta osobom trzecim.

5.4. Administrator zastrzega sobie prawo do zablokowania lub usunięcia konta w przypadku:

• naruszenia postanowień Regulaminu,

• działań zagrażających bezpieczeństwu Platformy,

• prób nieautoryzowanego dostępu do danych.

5.5. Usunięcie konta jest równoznaczne z rozwiązaniem umowy o świadczenie usług elektronicznych.

6. Zawarcie umowy

6.1. Złożenie zamówienia na Platformie stanowi ofertę zawarcia umowy o świadczenie usług elektronicznych w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

6.2. Do zawarcia umowy dochodzi w momencie potwierdzenia płatności przez operatora Stripe.

6.3. Po dokonaniu płatności Użytkownik otrzymuje dostęp do platformy umożliwiającej dostarczenie danych koniecznych do realizacji zakupionych usług lub potwierdzenie przyjęcia zlecenia na wykonanie Agenta AI.

6.4. Użytkownik otrzymuje elektroniczne potwierdzenie zawarcia umowy na adres e-mail.

7. Płatności i okresy rozliczeniowe

7.1. Płatności realizowane są wyłącznie za pośrednictwem systemu Stripe Payments Europe, Ltd. (www.stripe.com).

7.2. Dostępne modele płatności:

• Subskrypcja miesięczna – rozliczana co 30 dni od daty zakupu.

• Subskrypcja roczna – rozliczana co 365 dni od daty zakupu.

• Opłata jednorazowa – za personalizowanego Agenta AI przygotowanego indywidualnie dla klienta.

7.3. Wszystkie ceny podawane na Platformie są cenami brutto (zawierają podatek VAT, jeśli dotyczy).

7.4. Faktury VAT wystawiane są w formie elektronicznej.

7.5. Subskrypcje odnawiają się automatycznie na kolejny okres rozliczeniowy, o ile nie zostaną anulowane przez Użytkownika.

7.6. Użytkownik może zrezygnować z automatycznego odnowienia w dowolnym momencie z poziomu konta.

7.7. Brak opłaty skutkuje automatycznym zawieszeniem dostępu do usług po upływie bieżącego okresu rozliczeniowego.

8. Prawa i obowiązki stron

8.1. Użytkownik ma prawo do:

• dostępu do zakupionych usług przez okres objęty subskrypcją,

• otrzymywania pomocy technicznej,

• zgłaszania reklamacji,

• ochrony danych osobowych zgodnie z Polityką Prywatności.

8.2. Użytkownik zobowiązuje się do:

• korzystania z usług zgodnie z ich przeznaczeniem,

• nieudostępniania loginów i haseł,

• nieodsprzedawania Agentów AI osobom trzecim,

• niepublikowania treści niezgodnych z prawem.

8.3. Usługodawca zobowiązuje się do:

• zapewnienia dostępności usług przez co najmniej 99% czasu w skali miesiąca,

• utrzymania bezpieczeństwa systemów,

• zachowania poufności danych użytkowników.

9. Prawo odstąpienia od umowy

9.1. Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny.

9.2. Wyjątki:

Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli:

a) usługa została w pełni wykonana za zgodą konsumenta,

b) dotyczy personalizowanego Agenta AI, tworzonego według specyfikacji klienta.

9.3. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na adres e-mail: support@zyne.chat.

9.4. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia.

10. Reklamacje

10.1. Użytkownik może złożyć reklamację w przypadku:

• niewykonania lub nienależytego wykonania usługi,

• niezgodności usługi z umową.

10.2. Reklamację należy wysłać e-mailem na support@zyne.chat lub pisemnie na adres siedziby.

10.3. Reklamacja powinna zawierać dane identyfikacyjne, numer zamówienia oraz opis niezgodności.

10.4. Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni roboczych od ich otrzymania. Brak odpowiedzi oznacza uznanie reklamacji.

11. Odpowiedzialność

11.1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za zgodność usługi z umową zgodnie z Kodeksem cywilnym.

11.2. W relacjach z klientami biznesowymi (B2B) odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości faktycznie uiszczonej opłaty za okres rozliczeniowy.

11.3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• szkody wynikłe z winy Użytkownika,

• utratę danych spowodowaną błędem sprzętowym po stronie Użytkownika,

• skutki działania siły wyższej lub przerw technicznych niezależnych od Administratora.

12. Własność intelektualna i licencja

12.1. Wszelkie materiały, kod źródłowy, konfiguracje Agentów AI i treści dostępne w ramach Platformy stanowią własność Usługodawcy.

12.2. Użytkownik otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z zakupionych Agentów AI wyłącznie w celach komercyjnych własnej firmy.

12.3. Zakazane jest:

• kopiowanie, sprzedaż, sublicencjonowanie lub modyfikowanie usług,

• publikowanie materiałów w sposób naruszający prawa autorskie.

13. Ochrona danych osobowych

13.1. Administratorem danych osobowych jest Kajetan Bajor.

13.2. Dane przetwarzane są zgodnie z zasadami określonymi w Polityce Prywatności dostępnej na www.zyne.chat/polityka-prywatnosci.

14. Zmiana i wypowiedzenie umowy

14.1. Użytkownik może wypowiedzieć umowę w dowolnym momencie poprzez usunięcie konta lub anulowanie subskrypcji.

14.2. Administrator może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym w razie naruszenia Regulaminu.

14.3. Zmiany w Regulaminie wchodzą w życie po upływie 14 dni od ich ogłoszenia.

15. Postanowienia końcowe

15.1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

15.2. Spory z Użytkownikami będącymi konsumentami rozstrzygane będą przez sądy właściwe zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.

15.3. Spory z przedsiębiorcami rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

15.4. Użytkownik ma prawo do skorzystania z pozasądowych metod rozstrzygania sporów, w tym platformy ODR dostępnej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr.

15.5. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie www.zyne.chat/regulamin w formacie umożliwiającym jego pobranie i utrwalenie.

Regulamin wchodzi w życie z dniem 10 października 2025 r.

i obowiązuje do czasu jego zmiany lub odwołania.