top of page

Polityka AI

POLITYKA SZTUCZNEJ INTELIGENCJI (AI) PLATFORMY ZYNE.CHAT

Data sporządzenia: 10 października 2025 r.

Data ostatniej aktualizacji: 10 października 2025 r.

1. Wprowadzenie i cel dokumentu

1.1. Celem niniejszej Polityki jest zapewnienie zgodności działalności Platformy Zyne.chat z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej i Polski w zakresie stosowania technologii sztucznej inteligencji (AI).

1.2. Polityka AI określa zasady etycznego, bezpiecznego i przejrzystego tworzenia, wykorzystywania i monitorowania Agentów AI, oferowanych przez Usługodawcę.

1.3. Platforma Zyne.chat jest własnością:

Kajetan Bajor

ul. Lipowa 10, 48-317 Włodary

NIP: 7532475807, REGON: 529437049

adres e-mail: support@zyne.chat

1.4. Platforma dostarcza rozwiązania oparte na AI w modelu SaaS (Software as a Service), umożliwiające tworzenie i wdrażanie spersonalizowanych Agentów AI dla firm i organizacji.

2. Definicje

Na potrzeby niniejszej Polityki przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

  • AI (Artificial Intelligence) – system zdolny do przetwarzania danych, analizy, uczenia się i generowania wyników (np. tekstu, rekomendacji, odpowiedzi) w sposób autonomiczny lub półautonomiczny.

  • Agent AI – spersonalizowany model sztucznej inteligencji oferowany przez Zyne.chat, wykorzystywany w komunikacji, marketingu, obsłudze klienta i sprzedaży.

  • Użytkownik – osoba lub podmiot korzystający z usług Platformy, w tym przedsiębiorca lub konsument.

  • Dostawca modelu AI – zewnętrzna firma dostarczająca algorytmy lub infrastrukturę AI (np. OpenAI, Google).

  • Dane treningowe – dane wykorzystywane do trenowania modelu AI, pochodzące z legalnych i etycznych źródeł.

  • Administrator – Kajetan Bajor, właściciel Platformy Zyne.chat.

3. Zakres stosowania Polityki

3.1. Niniejsza Polityka ma zastosowanie do wszystkich systemów i usług AI wykorzystywanych lub oferowanych przez Platformę Zyne.chat.

3.2. Dotyczy to w szczególności:

  • Agentów AI budowanych indywidualnie dla klientów,

  • systemów analitycznych wykorzystujących modele uczenia maszynowego,

  • funkcji automatyzujących obsługę klienta, marketing lub komunikację,

  • narzędzi integrujących dane użytkowników z systemami zewnętrznymi (CRM, e-commerce, API).

3.3. Polityka obowiązuje wszystkich pracowników, współpracowników i podwykonawców Usługodawcy, którzy mają kontakt z systemami AI.

4. Podstawy prawne i zgodność z przepisami

4.1. Platforma Zyne.chat zapewnia zgodność ze wszystkimi obowiązującymi przepisami dotyczącymi sztucznej inteligencji, w tym:

  • Rozporządzeniem (UE) 2024/1689 – AI Act,

  • RODO (UE 2016/679) w zakresie ochrony danych osobowych,

  • Ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną,

  • Ustawą o prawach konsumenta,

  • oraz krajowymi przepisami dotyczącymi bezpieczeństwa cyfrowego i ochrony konsumentów.

4.2. Platforma klasyfikuje oferowane systemy AI jako systemy niskiego ryzyka zgodnie z klasyfikacją AI Act, ponieważ służą one wsparciu procesów komunikacyjnych i analitycznych, nie podejmując decyzji o znaczeniu prawnym ani medycznym.

5. Transparentność i informowanie Użytkowników

5.1. Zgodnie z zasadą przejrzystości (art. 50 AI Act), Platforma informuje każdego Użytkownika, że komunikuje się z systemem sztucznej inteligencji, a nie z osobą fizyczną.

5.2. W interfejsie Agenta AI zawsze znajduje się informacja identyfikująca go jako „Agenta AI Zyne.chat”.

5.3. Każdy Użytkownik ma prawo wiedzieć:

  • że odpowiedzi generowane są automatycznie przez system AI,

  • jakie dane wejściowe są wykorzystywane do generowania treści,

  • że odpowiedzi mogą zawierać błędy, niedokładności lub uproszczenia.

5.4. W przypadku integracji Agenta AI z systemem klienta (np. stroną internetową lub chatem) klient zobowiązany jest do zachowania tej samej przejrzystości wobec swoich odbiorców.

6. Etyka i odpowiedzialne wykorzystanie AI

6.1. Platforma Zyne.chat stosuje zasady etycznego AI, oparte na wytycznych Komisji Europejskiej i OECD, obejmujące:

  • zasadę przejrzystości,

  • zasadę sprawiedliwości i niedyskryminacji,

  • zasadę odpowiedzialności człowieka,

  • zasadę bezpieczeństwa i rzetelności technologicznej.

6.2. Systemy AI Zyne.chat są projektowane i nadzorowane tak, aby:

  • nie generowały treści dyskryminujących, wulgarnych, niezgodnych z prawem lub szkodliwych,

  • nie wykorzystywały danych w sposób naruszający prywatność,

  • nie wprowadzały Użytkowników w błąd co do swojej natury i działania.

6.3. Administrator prowadzi wewnętrzny nadzór etyczny nad działaniem Agentów AI i reaguje na wszelkie zgłoszenia naruszeń lub nadużyć.

7. Ograniczenia i nadzór ludzki

7.1. Każdy Agent AI Zyne.chat działa w oparciu o dane dostarczone przez Użytkownika lub jego organizację.

7.2. Platforma informuje, że:

  • system AI może popełniać błędy interpretacyjne („halucynacje AI”),

  • generowane treści mają charakter pomocniczy i nie zastępują decyzji człowieka,

  • ostateczna odpowiedzialność za wykorzystanie informacji spoczywa na Użytkowniku.

7.3. Usługodawca zapewnia nadzór człowieka nad procesami uczenia i wdrażania Agentów AI oraz okresowy audyt ich działania.

7.4. Każdy Użytkownik ma prawo do kontaktu z personelem ludzkim w przypadku wątpliwości co do treści lub działania Agenta AI.

8. Dane i prywatność

8.1. Dane przetwarzane w ramach usług AI obejmują wyłącznie informacje niezbędne do realizacji funkcji Agenta AI.

8.2. Dane osobowe Użytkowników przetwarzane są zgodnie z zasadami określonymi w Polityce Prywatności Zyne.chat, dostępnej pod adresem www.zyne.chat/polityka-prywatnosci.

8.3. Platforma integruje się z następującymi dostawcami technologii:

8.4. W przypadku przekazywania danych do państw trzecich, Platforma zapewnia stosowanie odpowiednich zabezpieczeń zgodnych z art. 46 RODO (np. standardowe klauzule umowne).

8.5. Dane użytkowników są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji umowy, nie dłużej niż 5 lat, chyba że przepisy wymagają dłuższego okresu archiwizacji.

9. Bezpieczeństwo technologiczne

9.1. Platforma stosuje środki bezpieczeństwa technicznego i organizacyjnego, w tym:

  • szyfrowanie komunikacji (SSL/TLS),

  • kontrolę dostępu,

  • monitorowanie i logowanie zdarzeń,

  • okresowe testy penetracyjne i audyty systemów AI.

9.2. Dane przechowywane są na bezpiecznych serwerach w infrastrukturze zgodnej z normami ISO/IEC 27001.

9.3. Każda integracja z zewnętrznym dostawcą jest weryfikowana pod kątem zgodności z wymogami bezpieczeństwa i prywatności danych.

10. Odpowiedzialność

10.1. Platforma Zyne.chat dokłada należytej staranności, aby zapewnić prawidłowe działanie systemów AI, jednak nie gwarantuje pełnej nieomylności modeli sztucznej inteligencji.

10.2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

  • szkody wynikłe z niewłaściwego wykorzystania rekomendacji generowanych przez AI,

  • decyzje podjęte przez Użytkownika na podstawie danych wygenerowanych przez AI,

  • błędne dane wejściowe wprowadzone przez Użytkownika.

10.3. W przypadku klientów B2B odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości kwoty zapłaconej za okres rozliczeniowy.

11. Zgłaszanie błędów i nadużyć

11.1. Użytkownik ma prawo zgłaszać wszelkie błędy, nieprawidłowości lub potencjalne naruszenia zasad etyki AI.

11.2. Zgłoszenia można kierować na adres e-mail: support@zyne.chat z dopiskiem „Zgłoszenie AI”.

11.3. Administrator zobowiązuje się do analizy zgłoszenia w ciągu 14 dni roboczych oraz podjęcia działań naprawczych, jeśli będzie to konieczne.

12. Aktualizacja i nadzór nad Polityką AI

12.1. Niniejsza Polityka podlega okresowym przeglądom co najmniej raz w roku lub w razie zmian przepisów prawa.

12.2. Administrator może wprowadzić zmiany w Polityce, o czym poinformuje Użytkowników z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.

12.3. Aktualna wersja Polityki jest zawsze dostępna publicznie na stronie www.zyne.chat/polityka-ai.

13. Postanowienia końcowe

13.1. Niniejsza Polityka stanowi integralną część Regulaminu Platformy Zyne.chat.

13.2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego i unijnego.

13.3. Polityka wchodzi w życie z dniem 10 października 2025 r.

Kajetan Bajor

Administrator Platformy Zyne.chat

ul. Lipowa 10, 48-317 Włodary

e-mail: support@zyne.chat

bottom of page